রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এখানে বিস্তারিত জানাচ্ছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের সিস্টেম স্থানীয় আইন মেনে চলে।

ডেটা এনক্রিপ্শনস্থানীয় আইন মেনে চলাপেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোলতথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
0d166 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের কাছে পাঠান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন উপলব্ধ এবং আপনার অনুরোধ পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের মতো দ্রুত প্রসেস করি। আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতেও এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট খুলে সরাসরি অপারেটরের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন এবং কয়েক মিনিটে জবাব পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা আপডেট করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং একই দিনে রেসপন্স পান।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান করি এবং আইন অনুযায়ী ডেটা ধারণের সীমা মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই অ্যাক্সেস করা যায়। কুকি এবং ট্র্যাকিং সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সংরক্ষিত সব ডেটা দেখুন অথবা সম্পূর্ণ কপি পেতে সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ডেটা প্রদান করি।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন বা যোগ করতে ওয়ালেট সেকশনে যান এবং নতুন bKash বা Nagad নম্বর লিংক করুন।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা টিমে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে আইনি ধারণ সময়ের পরে সব তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করুন। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution, Pragmatic Play শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, কখনো আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বেশিরভাগ তথ্য দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সহায়তা টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রদান করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ধারণ সময়সীমা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

সহায়তা টিমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আইনি ধারণ সময়ের পরে সব তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।