রেফারেন্স

0d166 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

0d166-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন এবং সার্বিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার — সবকিছুর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
0d166 0d166 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার লগইন শংসাপত্রের মাধ্যমে সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে করা হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে লগইন থাকার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার সেশন কুকি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে আপনি যেকোনো সময় বাংলায় প্রশ্ন করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি বাংলায় সহায়তা পাবেন, ২৪ ঘণ্টা।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয়ে লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। শর্ত লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা আপিলের জন্য ইমেইলই উপযুক্ত মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অপশনে গেলে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

0d166-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

0d166 ব্যবহারের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে আপনার নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

না। একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও bKash, Nagad বা Rocket নম্বর একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্ত পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — এটি বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে আপিল করুন। সহায়তা দল যাচাই সম্পন্ন করে সিদ্ধান্ত জানাবে।